Для студий
Поддержка клиентских сайтов на Битриксе: меньше часа на задачу, которая раньше ждала неделю
Студия живёт мелкими задачами: сменить цены по прайсу, поправить телефон, скрыть товары без остатка, обновить SEO-поля. Каждая в отдельности на десять минут, вместе они съедают менеджера. С ассистентом такие задачи делает тот, кто их принял, прямо в чате, с предпросмотром и откатом, а в журнале видно, кто что сделал на каком сайте.
- Сначала предпросмотр, потом ваше «да»
- Любое изменение можно отменить в течение 30 дней
- Каждое действие записано: кто, что, когда
Сайт выбран: alfa-mebel. Нашёл телефон на 7 страницах и в 3 включаемых областях. Вот список. Заменить?
Почему мелкие задачи на поддержке стоят дороже, чем кажется
Заявка от клиента «поменяйте у нас цены, прайс во вложении» проходит через менеджера, таск-трекер, оценку, очередь и контент-менеджера. На каждом шаге по дню. Сама работа занимает час, но клиент получает результат через неделю, и за эту неделю успевает подумать, что студия медленная. Маржа на таких задачах нулевая, а отказаться от них нельзя: они и есть поддержка.
Вторая проблема — доступы. Один общий логин в админку клиента у половины студии, пароль в чате, и когда сотрудник уходит, никто не меняет пароли на двадцати сайтах. А клиент, который хочет «просто посмотреть остатки», получает полный админский доступ, потому что другого нет.
Как это устроено для студии
Один кабинет, много сайтов. Тарифы «Студия» и «Агентство» дают до 10 и до 25 сайтов. Каждый сайт подключается кнопкой из своего модуля; ассистент в чате спрашивает, о каком сайте речь, если это не ясно из фразы, и никогда не угадывает.
Участники со своим входом. Каждому сотруднику — свой пароль и своё подключение ChatGPT или Claude. Роль «редактор» читает и меняет, «наблюдатель» только читает и смотрит предпросмотр. Уволился — удалили участника, его входы закрылись в ту же секунду, история с его именем осталась.
Клиент видит своё. Заказчику можно выдать участника с ролью «наблюдатель» на один его сайт: он спросит у ассистента, что в наличии и что изменили за неделю, но ничего не сломает. Или ключ интеграции «только чтение» для его собственных скриптов.
Журнал по людям и сайтам. В истории каждое изменение подписано: кто, на каком сайте, когда, и кнопка «Отменить». В админке самого Битрикса правки стоят от служебного пользователя «Ассистент bxmcp», так что владелец сайта видит, что это не ручная правка сотрудника.
Ключи для автоматизаций. На сайт можно выдать ключ для n8n или своего скрипта: только чтение или изменения, со сроком, отзывается отдельно. Это удобно для регулярных отчётов клиентам.
Что студия делает за день с ассистентом
Цены по прайсу. «Подними на 7% раздел «Кухни» на сайте «Альфа-мебель» с округлением до 10». Предпросмотр, «да», готово. До 500 товаров за одно изменение, дальше разделами.
Текст и контакты. Телефон, адрес, условия доставки на всех страницах и во включаемых областях сайта: сначала список мест, потом замена. Код шаблонов не трогается, поэтому вёрстка клиента в безопасности.
SEO-поля. Title, description и H1 для разделов и товаров по вашему шаблону. Для сотен товаров это сотни действий, и ассистент честно об этом говорит.
Остатки и показ. Скрыть то, чего нет, вернуть после поставки, обновить остатки по списку.
Отчёт клиенту. «Что мы изменили на «Альфа-мебели» за неделю?» — список из журнала, который можно переслать как есть.
Сколько это стоит студии и когда окупается
«Студия» — 7 900 ₽ в месяц за 10 сайтов, то есть 790 ₽ за сайт. «Агентство» — 14 900 ₽ за 25 сайтов. Это оценка, но час контент-менеджера стоит дороже, а одна правка цен по прайсу на 300 позиций вручную — это полдня. Если в месяц на сайте хотя бы две такие задачи, тариф окупился.
Подписку на ChatGPT или Claude сотрудники оплачивают отдельно, у этих сервисов. Если у студии нет к ним доступа, ключи интеграций работают с Yandex AI Studio, n8n и Dify.
Пробный период — 14 дней на уровне тарифа «Бизнес», без карты: три сайта, два участника, заказы и заявки. Этого достаточно, чтобы прогнать поддержку одного-двух клиентов и посчитать свои цифры.
Чего ассистент не делает, чтобы вы не обещали лишнего клиентам
Он не правит PHP, шаблоны и компоненты, не настраивает скидки и правила корзины, не делает редиректы и меню, не выполняет задачи по расписанию и не импортирует прайсы на тысячи позиций из файла (это в планах). Для всего этого по-прежнему нужен разработчик, и это честно сказано на каждой странице сайта.
Он не заменяет приёмку. Предпросмотр смотрит человек, и ответственность за «да» остаётся на студии, как и всегда было с ручными правками.
Как это выглядит: два сайта, два сотрудника, один журнал
Студия вымышленная. Видно, как ассистент различает сайты и как изменение попадает в журнал с именем.
Нашёл 23 товара. Скрою их, карточки останутся. Первые строки:
| Товар | Остаток | Показ |
|---|---|---|
| Диван «Лион» | 0 | включён → скрыт |
| Диван «Прага» | 0 | включён → скрыт |
Названия сайтов, разделов и сотрудников вымышленные. Распределение по участникам и подпись на сайте работают так, как показано.
Что остаётся под вашим контролем
Предпросмотр
Массовые операции (цены, активность товаров, замена текста) ассистент сначала только показывает списком «было → станет». Изменения применяются после вашего «да».
Откат
Почти любое изменение можно отменить фразой «верни как было» или кнопкой в кабинете: цены, остатки, тексты, SEO, поля карточек. Отмена доступна 30 дней, если эти же данные не правили позже.
Журнал
Каждое действие записывается: что, когда и на каком сайте. В кабинете видно последние изменения и оценку сэкономленного времени.
Только выбранные разделы
Ассистент видит только те разделы сайта (инфоблоки), которые вы отметили в настройках модуля. Код сайта и системные файлы Битрикса он не меняет.
Ваше «да» на каждое изменение
Любое добавление, изменение или удаление ассистент сначала показывает и ждёт подтверждения. Это проверяет сам сервис, а не нейросеть: без вашего «да» изменение на сайт не уйдёт.
Видно, кто что сделал
У каждого сотрудника свой вход и своя строка в истории. На самом сайте правки подписаны пользователем «Ассистент bxmcp», их легко отличить от правок людей.
Сайт выбирается явно
Если из фразы непонятно, о каком сайте речь, ассистент спрашивает и ждёт ответа. Он не выбирает сайт за вас.
Клиент ничего не сломает
Участник-наблюдатель на одном сайте видит данные и предпросмотр, но применить изменение не может: это проверяет сервис, а не договорённость.
Фразы, которые можно скопировать
-
Какие сайты у меня подключены и в каком они режиме?
Список сайтов аккаунта с режимом «чтение» или «чтение и изменения». Ассистент назовёт и те, что не входят в тариф, если их больше лимита.
-
На сайте «Альфа-мебель» подними цены в разделе «Кухни» на 7% и округли до 10 рублей.
Предпросмотр «было → станет», после «да» изменение, запись в журнал на имя сотрудника.
-
Что мы меняли на сайте «Домашний уют» за неделю?
Отчёт из журнала: действие, сотрудник, время, можно ли вернуть.
-
Верни как было последнее изменение на «Альфа-мебели».
Откат последнего изменения на этом сайте, если данные не правили после него.
Как начать
Зарегистрируйтесь в кабинете
Нужны только e-mail и пароль, карта не требуется. 14 дней полного доступа начнутся, когда вы подключите сайт, а не в момент регистрации.
Скачайте и установите модуль
В кабинете нажмите «Скачать модуль». В админке Битрикса откройте Контент → Структура сайта → Файлы и папки, зайдите в
/local/modules/(если папок нет, создайте), загрузите архив и выберите «Распаковать»: FTP не нужен. Затем в разделе «Модули» (Настройки → Настройки продукта → Модули) найдите «bxmcp: ИИ-ассистент для сайта на 1С-Битрикс» и нажмите «Установить». Если сайтом занимается разработчик, перешлите ему ссылку на инструкцию из кабинета.Подключите сайт одной кнопкой
Откройте настройки модуля кнопкой после установки. На вкладке «Доступ к данным» отметьте разделы сайта, с которыми ассистенту можно работать: по умолчанию закрыто всё. На вкладке «Подключение» нажмите «Подключить к ИИ-ассистенту» и подтвердите подключение в кабинете. Пароли и ключи копировать не нужно.
Добавьте коннектор в чат
В Claude: Настройки → Коннекторы → добавить свой коннектор. В ChatGPT: режим разработчика → добавить MCP-сервер. Адрес коннектора показан в кабинете; при входе используйте e-mail и пароль кабинета.
Дайте первое поручение
Откройте чат с подключённым коннектором и напишите, что нужно сделать на сайте, своими словами. Сначала ассистент покажет, что изменится, и только потом применит.
Не хотите разбираться сами? Оставьте заявку, поможем установить модуль и подключить чат.
Как это выглядит внутри
Настройки модуля в админке «1С-Битрикс: Управление сайтом» и личный кабинет. Скриншоты сделаны на тестовом сайте с вымышленными данными.
Что нужно для старта и чего ассистент не делает
Нужно
- Сайты клиентов на «1С-Битрикс: Управление сайтом», PHP 8.1 или новее, доступные по HTTPS из интернета.
- Доступ в админку каждого сайта, чтобы поставить модуль и нажать «Подключить». Пароли клиентов копировать никуда не нужно.
- Тариф «Студия» или «Агентство» после пробного периода; в пробный период три сайта и два участника.
Не делает
- Не правит код, шаблоны и компоненты сайтов клиентов.
- Не даёт участнику или ключу больше, чем выдано: наблюдатель не меняет, ключ «на один сайт» не видит другие.
- Не делает задачи по расписанию и не импортирует файлы на тысячи позиций.
- Не объединяет аккаунты: один e-mail может быть участником только одного аккаунта.
ChatGPT и Claude официально доступны не во всех странах, в том числе не в России, а подключение собственных коннекторов зависит от тарифа. Проверьте условия вашего сервиса до начала: мы не даём инструкций по обходу его ограничений. Для других ассистентов (например, Yandex AI Studio, n8n, Dify) есть отдельный ключ интеграции в кабинете.
Частые вопросы
Как подключить сайт клиента, не передавая его пароль?
Модуль ставится на сайт, в его настройках нажимается «Подключить к ИИ-ассистенту», и сайт привязывается к кабинету студии. Ключ подписи создаётся на сайте и передаётся сервису автоматически, пароль от админки сервису не нужен.
Клиент хочет сам смотреть остатки и изменения. Как дать ему доступ?
Пригласите его участником с ролью «наблюдатель» на его сайт. Он будет спрашивать ассистента о данных и видеть историю, но применить изменение не сможет.
Что происходит с доступами уволившегося сотрудника?
Вы удаляете участника в кабинете, и его вход в кабинет, ChatGPT и Claude закрываются сразу. Его ключи интеграций отзываются там же. История с его именем остаётся.
Можно ли вести сайты разных клиентов в разных аккаунтах?
Можно, но удобнее один аккаунт студии с ролями: один журнал, один счёт, участники на нужных сайтах. Клиент, который захочет свой аккаунт, сможет подключить сайт к нему из своей админки, и вы получите об этом письмо.
Что если сайтов больше 25?
Напишите нам, договоримся отдельно. Лимит в тарифе — не технический предел.
Видит ли клиент, что правки делал ассистент, а не ваш сотрудник?
В админке Битрикса правки подписаны пользователем «Ассистент bxmcp». В отчёте из кабинета видно и сотрудника, который дал команду. Что показывать клиенту, решаете вы.
Нужна ли каждому сотруднику подписка на ChatGPT или Claude?
Да, если он работает через них: подключение своего коннектора зависит от тарифа у этих сервисов. Для автоматизаций без чата есть ключи интеграций.
Что будет через 14 дней?
14 дней считаются с подключения сайта. После них ассистент перейдёт в бесплатный режим: один сайт, до 10 изменений в месяц и до 30 запросов в сутки. Сайты, история и настройки сохранятся. Чтобы менять без ограничений, выберите тариф в кабинете: от 990 ₽ в месяц за один сайт.
Нужно ли уметь программировать?
Нет. Модуль ставится из админки Битрикса, дальше вы пишете в чат обычными словами. Если застрянете на установке, оставьте заявку на главной странице, и мы поможем.
Проверьте на своём сайте за 14 дней
- 14 дней полного доступа
- Потом бесплатно до 10 изменений в месяц
- Без ограничений от 990 ₽ в месяц
Похожие задачи
Безопасно ли давать ИИ доступ к сайту
Что именно может ассистент, что не может никогда, и почему ни одно изменение не уходит на сайт без вашего «да».
Тексты на страницахЗамена телефона и адреса на сайте
Найти старый телефон, адрес или e-mail во включаемых областях и карточках, показать места и заменить после подтверждения.
ОбзорыMCP для Битрикс
Что такое MCP, как подключить Claude и ChatGPT к сайту на «Управлении сайтом» и чем это отличается от MCP Битрикс24.